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Liebe Paddel-Enthusiasten,

bei Werner Paddles Store sind wir leidenschaftliche Wassersportler wie Sie und möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie eine ruhige Kanufahrt verläuft. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Ihr Team von Werner Paddles Store

Produktfragen

Welche Arten von Kajaks und Kanus bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Wassersportgeräten, darunter Angelkajaks, Crossover Kajaks, Fitness Kajaks, Canadier, Faltboote und Faltkajaks. Wir führen auch spezielles Zubehör wie Canadierpaddel, Drachenbootpaddel und Bootstransportlösungen.

Sind Ihre Boote für Anfänger geeignet?

Ja, wir führen Modelle für jedes Können. Crossover Kajaks sind besonders anfängerfreundlich, während unsere Fitness Kajaks und Wildwasserausrüstung eher für fortgeschrittene Paddler geeignet sind. Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl.

Bieten Sie auch Elektromotoren für Boote an?

Ja, in unserem Sortiment finden Sie E-Motoren für verschiedene Bootstypen. Diese sind ideal für längere Touren oder wenn Sie zusätzlichen Antrieb benötigen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.

Ist meine Zahlungsinformation sicher?

Absolut. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (12,95 €) mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage)
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert) mit EMS (15-25 Werktage)

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir benötigen 1-2 Werktage zur Vorbereitung und Verpackung Ihrer Bestellung. Diese Zeit ist nicht in der angegebenen Lieferzeit enthalten.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von Werner Paddles Store übernommen.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Die Artikel müssen sich in originalem, unbenutztem Zustand befinden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wo befindet sich Ihr Geschäft?

Unsere Adresse lautet: Werner Paddles Store, Södingstraße 90, Hagen, DE 20025. Derzeit haben wir keinen physischen Laden, sondern operieren ausschließlich online.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team von leidenschaftlichen Wassersportlern steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Erlebnis mit Werner Paddles Store haben.

Frohes Paddeln!