Bei Werner Paddles Store legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Zielgruppe & Shop-Stil Analyse

Unser Shop richtet sich an leidenschaftliche Wassersportler, die hochwertige Paddelausrüstung schätzen. Die Produktpalette umfasst spezialisierte Artikel wie Kajaks, Canadier, Faltboote und Zubehör, was auf eine erfahrene Zielgruppe hindeutet. Unser Shop-Stil ist professionell, kundenorientiert und spiegelt unsere Expertise im Bereich Wassersport wider.

Rücksendebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Produkte müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Der Kaufbeleg muss beigelegt werden
Hinweis: Aus hygienischen Gründen können persönliche Ausrüstungsgegenstände wie Drachenbootpaddel und Canadierpaddel, sofern sie bereits benutzt wurden, nicht zurückgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall vor der Rücksendung.

Rücksendeprozess

  1. Rücksendeanfrage einreichen: Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit den unten stehenden Informationen oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
  2. Rücksendeetikett erhalten: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu (bei kostenpflichtigen Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten).
  3. Paket versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an:
    Werner Paddles Store
    Rücksendungen
    Södingstraße 90
    Hagen, DE 20025
  4. Rückerstattung erhalten: Nach Eingang und Prüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungen

  • Zeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch senden Sie uns bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Ersatzartikel neu auf unserer Website. Wir erstatten Ihnen den Preisunterschied oder berechnen diesen nach, sobald der ursprüngliche Artikel bei uns eingegangen ist.

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team des Werner Paddles Store,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in Originalverpackung ist.

Bitte senden Sie mir weitere Anweisungen zur Rücksendung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

Internationale Rücksendungen

Für internationale Bestellungen (außerhalb Deutschlands) tragen Sie bitte die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking-Nummer. Die Zollgebühren für Rücksendungen können nicht erstattet werden.

Tipp: Für teure Artikel oder Großgeräte wie Boote oder Canadier kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um individuelle Lösungen zu besprechen.

Für weitere Fragen zu unseren Rücksende- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Werner Paddles Store Team