Versandinformationen
Bei Werner Paddles Store sind wir bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und sicher zu Ihnen zu bringen. Hier finden Sie alle Details zu unseren Versandoptionen:
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Versandoptionen
Standardversand
- Versandkosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking: inklusive
Kostenloser Versand
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern verursachen, die vom Kunden zu tragen sind.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Rücksendebedingungen
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Produkte müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein
- Der Kaufbeleg muss beigelegt werden
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, wenn sie bereits benutzt wurden:
- Drachenbootpaddel
- Canadierpaddel
- Persönliche Ausrüstungsgegenstände
Bei teuren Artikeln oder Großgeräten wie Booten oder Canadiern kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Rücksendeprozess
- Rücksendeanfrage einreichen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Artikelname und -nummer
- Rückgabegrund
- Rücksendeetikett erhalten: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu (bei kostenpflichtigen Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten)
- Paket versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an: Werner Paddles Store Rücksendungen
Södingstraße 90
Hagen, DE 20025 - Rückerstattung erhalten: Nach Eingang und Prüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung
Rückerstattungen
- Zeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet
- Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet
Umtausch
Für einen Umtausch senden Sie uns bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Ersatzartikel neu auf unserer Website. Wir erstatten Ihnen den Preisunterschied oder berechnen diesen nach, sobald der ursprüngliche Artikel bei uns eingegangen ist.
Internationale Rücksendungen
Für internationale Bestellungen (außerhalb Deutschlands) tragen Sie bitte die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking-Nummer. Die Zollgebühren für Rücksendungen können nicht erstattet werden.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]